Como Funciona?
A ouvidoria é um órgão ou setor responsável por receber e analisar reclamações, solicitações, elogios e denúncias de clientes ou cidadãos. Ela atua como uma ponte entre o público e a empresa ou instituição, buscando resolver os problemas de forma imparcial e justa.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir e acompanhar manifestação".
Cadastre-se e acompanhe a movimentação das suas solicitações em nossa plataforma e em seu e-mail, clicando no botão acompanhar manifestações.
Clique aqui e saiba sobre como acompanhar o andamento da sua solicitação na Central de Atendimento
Consultar andamento de solicitação anônima
Pedido Presencial
Responsável (ouvidor): Clay Willian Emerick
Endereço: Rua Ludovina Emerick, nº 321 - Bairro Água Verde | Alto Caparaó – MG
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, de 12:00 às 18:00
E-mail: sic@altocaparao.mg.gov.br
Telefone: -
Portaria Nº 4083/2026
Nomeia Ouvidor do Município de Alto Caparaó e dá outras providências
Prazo de respostas
Para manifestações da ouvidoria, o prazo para resposta é de 30 dias, a contar da data em que a manifestação foi registrada. O prazo pode ser prorrogado por 30 dias, mediante justificativa.
Estatísticas
Estatísticas da Ouvidoria
Dados consolidados por ano e série histórica
Exportar
Total de manifestações
15
Reclamação
1
Solicitação
2
Denúncia
11
Sugestão
0
Elogio
1
Simplifique
0
Em tratamento
4
Aguardando Resposta
2
Respondidas
9
Arquivadas
0
Perfil do Manifestante
Pessoa Física
18-39
0
40-59
0
Acima de 60
0
Masculino
0
Feminino
0
Outro
0
Branca
0
Parda
0
Preta
0
Ensino Médio
0
Ensino Superior
0
Ensino Fundamental
0
Pós-Graduação
0
Sem Instrução Formal
0
Pessoa Jurídica
Empresa pública
0
Empresa privada
0
Órgão Público Municipal
0
Órgão Público Estadual
0
ONG
0
Sindicato/Conselho
0
Outros
0
Resolutividade
86,7%
% de respondidas e em tratamento sobre o total
Motivo do arquivamento
Falta de Clareza/Insuficiência de Dados
0
Duplicidade de Manifestação
0
Ausência de Competência
0
Perda de Objeto
0
Satisfação do Usuário
0,0%
% de satisfeitos sobre o total de avaliações
Muito Satisfeito
0
Satisfeito
0
Insatisfeito
0
Muito Insatisfeito
0
Série por Ano
| Ano | Total | Respondidas | Em Tratamento | Aguardando Resposta | Arquivadas | % Resolutividade | % Satisfação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100,0% | 0,0% |
| 2025 | 14 | 8 | 4 | 2 | 0 | 85,7% | 0,0% |
| Total Geral | 15 | 9 | 4 | 2 | 0 | 86,7% | 0,0% |
